Nesta sexta feira 13 a coordenadora do PROCON de São João Del Rei Dra. Jaqueline em entrevista à Rádio Ecológica afirmou categoricamente a vigência da ”Lei dos 15 minutos”.
Esta lei garante o direito ao cliente em ser atendido pelas instituições bancárias em um prazo máximo de 15 minutos.
Para garantir esse direito o cliente deve, assim que adentrar ao banco solicitar uma senha que segundo a Dra. Jaqueline serve para comprovar a entrada do cliente no estabelecimento e para isso deve conter dia, hora, minutos e segundos e se o atendimento não ocorrer no período previsto pela lei (no máximo 15 minutos) o cliente deverá chamar a Policia Militar, fazer um boletim de ocorrência e posteriormente com cópia deste encaminhar-se ao PROCON.
Caso o banco não forneça esta senha o cliente deverá proceder da mesma forma acima, ou seja, fazer um B.O. e encaminhar ao PROCON.
Esta lei garante o direito ao cliente em ser atendido pelas instituições bancárias em um prazo máximo de 15 minutos.
Para garantir esse direito o cliente deve, assim que adentrar ao banco solicitar uma senha que segundo a Dra. Jaqueline serve para comprovar a entrada do cliente no estabelecimento e para isso deve conter dia, hora, minutos e segundos e se o atendimento não ocorrer no período previsto pela lei (no máximo 15 minutos) o cliente deverá chamar a Policia Militar, fazer um boletim de ocorrência e posteriormente com cópia deste encaminhar-se ao PROCON.
Caso o banco não forneça esta senha o cliente deverá proceder da mesma forma acima, ou seja, fazer um B.O. e encaminhar ao PROCON.
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